Comment GSynTech collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Le responsable du traitement des données collectées via le site gsyntech.be est :
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@gsyntech.be.
GSynTech collecte des données personnelles dans les cas suivants :
2.1 : Via le formulaire de contact
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur le site, les données suivantes sont collectées :
2.2 : Via la prise de rendez-vous
Lorsque vous réservez un rendez-vous via Microsoft Bookings, les données suivantes peuvent être collectées :
2.3 : Via la relation contractuelle (clients MSP)
Dans le cadre de l'exécution des contrats de services managés, GSynTech peut traiter :
2.4 : Données de navigation
Le site gsyntech.be n'utilise pas de cookies de tracking publicitaire ni d'outil d'analyse comportementale tiers. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du site peuvent être utilisés.
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre aux demandes de contact et de pré-diagnostic | Consentement (art. 6.1.a) |
| Gestion de la prise de rendez-vous | Consentement (art. 6.1.a) |
| Établissement et envoi de devis | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Exécution des contrats de services MSP | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Gestion du support helpdesk | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Sécurité des systèmes (logs, monitoring) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
Vos données personnelles sont traitées par GSynTech et ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Les données peuvent être partagées avec les prestataires techniques suivants, exclusivement dans le cadre de l'exécution des services :
Chacun de ces prestataires est tenu par des engagements contractuels garantissant la protection des données conformément au RGPD.
Cette liste peut évoluer. GSynTech informe le client de tout nouveau sous-traitant technique au moins 30 jours à l'avance ; le client peut s'y opposer pour motif légitime dans les 14 jours. La version à jour est disponible sur demande.
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, GSynTech s'assure que des garanties appropriées sont mises en place :
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact / pré-diagnostic | 12 mois après le dernier échange |
| Données de devis non suivis d'effet | 12 mois après la date du devis |
| Données contractuelles (clients MSP) | Durée du contrat + 5 ans (prescription légale) |
| Données de facturation | 10 ans (obligation comptable belge) |
| Logs techniques et de sécurité | 12 mois |
| Tickets de support | Durée du contrat + 2 ans |
GSynTech met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé, notamment :
Notification en cas de violation de données. En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, GSynTech, en sa qualité de sous-traitant, vous en informe sans retard injustifié et au plus tard dans les 24 heures suivant la détection de l'incident, par email et téléphone, en communiquant les éléments connus (nature de la violation, catégories de données et de personnes concernées, conséquences probables et mesures prises). En tant que responsable du traitement, le client peut alors procéder à la notification à l'Autorité de protection des données (APD) dans les 72 heures lorsque la réglementation l'exige.
Conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
GSynTech se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.
En cas de modification substantielle, GSynTech informera les clients concernés par email.